Google telah meminta maaf setelah 15 juta pengguna Windows mengalami kehilangan akses ke password yang tersimpan di pengelola kata sandi Google Chrome. Gangguan ini mempengaruhi pengguna browser Chrome di seluruh dunia. Pada 24 Juli, masalah ini mulai muncul dan berlangsung hampir 18 jam sebelum akhirnya terselesaikan pada 25 Juli.

Menurut laporan Mashable, masalah ini terkait dengan “perubahan perilaku produk tanpa perlindungan fitur yang memadai.”

Para pengguna browser Chrome di seluruh dunia terdampak, sehingga mereka tidak bisa mengakses kata sandi yang telah disimpan sebelumnya di pengelola kata sandi Chrome. Selain itu, password yang baru disimpan juga tidak dapat terlihat oleh pengguna yang terpengaruh.

Google telah mengatasi masalah ini dan menjelaskan bahwa gangguan ini hanya mempengaruhi versi M127 dari browser Chrome pada platform Windows. Dari 3 miliar pengguna Chrome, sekitar 25 persen mengalami perubahan konfigurasi, yang berarti sekitar 750 juta pengguna. Di antara mereka, sekitar 2 persen menghadapi masalah dengan pengelola kata sandi menurut penilaian Google.

Dengan kata lain, sekitar 15 juta pengguna mengalami masalah dengan hilangnya password mereka secara tiba-tiba.